Coordenador de Suporte

Área de Atuação: Suporte
Cidade: Curitiba São Paulo
UF: PR SP
País: Brasil
http://www.scansource.com.br/

A ScanSource Inc., é um dos principais players globais de distribuição de valor agregado, que atua na distribuição de soluções de Hybrid Infrastructure, Digital Workplace, Digital Networks, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security na América Latina. 

Vaga para Curitiba ou São Paulo.

Responsabilidades:

  • Gerir a equipe de suporte de sistemas na estratégia de tecnologia.
  • Tem uma abordagem prática e envolver-se tecnicamente para ajudar os squads a desenvolver sua solução e resolver todos os eventuais problemas.
  • Priorizar atendimento aos chamados técnicos referente aos ERP’s da empresa.
  • Constantemente buscar maneiras melhores de resolver problemas técnicos e desenhar soluções.
  • Garantir o atendimento do SLA e demais indicadores.

Principais habilidades:

  • 3 anos de experiência na condução de projetos e equipes de sustentação e suporte de TI.
  • Experiência com atendimento de SLA e métricas de atendimento.
  • Conhecimento de ITIL.
  • Experiência com metodologia ágil (SCRUM).
  • Experiência na condução de times de suporte a sistemas ERP.
  • Inglês fluente.
  • Experiência com processos de auditorias internas na área de TI.

Diferencial

  • Experiência com sistemas ERP Protheus e/ou SAP Business One.

Perfil

  • Hands on
  • Visão empreendedora
  • Autodidata
  • Senso de dono
  • Solucionador de problemas
  • Comunicativo e dinâmico
  • Espírito de equipe

Benefícios

PLR: O programa de remuneração variável (PLR) da Scansource Brasil prevê o pagamento com variação dos múltiplos salariais em função do alcance dos resultados do Grupo, Empresa, Área e individual. Até 2 salários ao ano.

BENEFÍCIOS:

  • VALE ALIMENTAÇÃO E/ VOU VALE REFEIÇÃO
  • TRANSPORTE OU ESTACIONAMENTO
  • CONVÊNIO ACADEMIA GYMPASS
  • ASSISTÊNCIA MÉDICA – UNIMED em Curitiba e PORTO SEGURO em São Paulo
  • PLANO DE ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA PORTO SEGURO, estendido a cônjuge, companheiro (a), filhos e agregados a opção de contratação do Plano Odontológico da Porto Seguro. Desconto em Folha de Pagamento.
  • SEGURO DE VIDA:  Fornecemos 100% de subsídio do seguro de vida, sendo o capital segurado no valor de 12x seu salário base. Plano da Metlife.
  • PORTAL DE DESCONTOS SCANSOURCE CLUB: Portal para obter descontos recheado de parceiros e com ofertas exclusivas para o colaborador. São dezenas de lojas e estabelecimentos filiados.
  • PRESENTE DE ANIVERÁRIODay Off e Cartão Presente no valor de R$ 40,00.
  • AÇÃO INDIQUE UM AMIGO: Vale Presente no valor de R$ 100,00 com a indicação e aprovação de um amigo às nossas vagas.
  • BIBLIOTECA SCANSOURCE: Empréstimo de livros à vontade de forma fácil, prática e autônoma.
  • DESENVOLVIMENTO: Oferecemos auxílio educação para os cursos de Idiomas, Graduação, Pós-Graduação e MBA conforme Política de Subsídio Educacional vigente.

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