Coordenador de Suporte

http://www.scansource.com.br/

A ScanSource Inc., é um dos principais players globais de distribuição de valor agregado, que atua na distribuição de soluções de Hybrid Infrastructure, Digital Workplace, Digital Networks, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security na América Latina. 

Vaga para Curitiba ou São Paulo.

Responsabilidades:

• Gerir a equipe de suporte de sistemas na estratégia de tecnologia.
• Tem uma abordagem prática e envolver-se tecnicamente para ajudar os squads a desenvolver sua solução e resolver todos os eventuais problemas.
• Priorizar atendimento aos chamados técnicos referente aos ERP’s da empresa.
• Constantemente buscar maneiras melhores de resolver problemas técnicos e desenhar soluções.
• Garantir o atendimento do SLA e demais indicadores.

Principais habilidades:

• 3 anos de experiência na condução de projetos e equipes de sustentação e suporte de TI.
• Experiência com atendimento de SLA e métricas de atendimento.
• Conhecimento de ITIL.
• Experiência com metodologia ágil (SCRUM).
• Experiência na condução de times de suporte a sistemas ERP.
• Inglês fluente.
• Experiência com processos de auditorias internas na área de TI.

Diferencial

• Experiência com sistemas ERP Protheus e/ou SAP Business One.

Perfil

• Hands on
• Visão empreendedora
• Autodidata
• Senso de dono
• Solucionador de problemas
• Comunicativo e dinâmico
• Espírito de equipe

Benefícios

PLR: O programa de remuneração variável (PLR) da Scansource Brasil prevê o pagamento com variação dos múltiplos salariais em função do alcance dos resultados do Grupo, Empresa, Área e individual. Até 2 salários ao ano.

BENEFÍCIOS:

• VALE ALIMENTAÇÃO E/ VOU VALE REFEIÇÃO
• TRANSPORTE OU ESTACIONAMENTO
• CONVÊNIO ACADEMIA GYMPASS
• ASSISTÊNCIA MÉDICA – UNIMED em Curitiba e PORTO SEGURO em São Paulo
• PLANO DE ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA PORTO SEGURO, estendido a cônjuge, companheiro (a), filhos e agregados a opção de contratação do Plano Odontológico da Porto Seguro. Desconto em Folha de Pagamento.
• SEGURO DE VIDA:  Fornecemos 100% de subsídio do seguro de vida, sendo o capital segurado no valor de 12x seu salário base. Plano da Metlife.
• PORTAL DE DESCONTOS SCANSOURCE CLUB: Portal para obter descontos recheado de parceiros e com ofertas exclusivas para o colaborador. São dezenas de lojas e estabelecimentos filiados.
• PRESENTE DE ANIVERÁRIO – Day Off e Cartão Presente no valor de R$ 40,00.
• AÇÃO INDIQUE UM AMIGO: Vale Presente no valor de R$ 100,00 com a indicação e aprovação de um amigo às nossas vagas.
• BIBLIOTECA SCANSOURCE: Empréstimo de livros à vontade de forma fácil, prática e autônoma.
• DESENVOLVIMENTO: Oferecemos auxílio educação para os cursos de Idiomas, Graduação, Pós-Graduação e MBA conforme Política de Subsídio Educacional vigente.