Analista de Monitoramento Cloud

Área de Atuação: Infraestrutura
Cidade: Curitiba Híbrido
UF: Paraná
País: Brasil

Empresa

Há mais de 125 anos, a Landis+Gyr tem sido líder em soluções de gerenciamento de energia. Usando nossa infra-estrutura de medição avançada e outras tecnologias de ponta para redes inteligentes, ajudamos as empresas de serviços públicos em todo o mundo a melhorar suas operações, proteger seus ativos, reduzir seus custos operacionais e fornecer um melhor atendimento ao consumidor final. Com foco na qualidade, confiabilidade e inovação, o portfólio de produtos e serviços da Landis+Gyr pode ajudá-lo a fazer o mesmo e modernizar sua rede inteligente para o futuro.

Atividades:

  • Monitorando todos os aplicativos em nuvem e a infraestrutura subjacente.
  • Responsável pela gestão de alarmes, incidentes e eventos. Facilita o gerenciamento de incidentes críticos para todos os clientes norte-americanos.
  • Atua como hub de comunicação para operações de nuvem em incidentes não planejados e eventos agendados.
  • Elabora e envia notificações de incidentes e eventos. Fornece atualizações regulares em cada um até que seja resolvido.
  • Fornece suporte ao cliente após o expediente. Receber e resolver dúvidas de clientes por telefone, e-mail, mensagens instantâneas, sistema de gerenciamento de casos e portal do cliente.
  • Suporta e ajuda a criar e revisar artigos da Base de conhecimento do Cloud Monitoring.
  • Segue processos e procedimentos documentados para tentar resolver problemas como primeiro nível de suporte.
  • Executa solicitações de serviço e alterações programadas, como manutenção de rede de campo e atualizações de aplicativos.

Requisitos:

  • Mínimo de 1-2 anos de experiência em computação/operações em nuvem, atendimento ao cliente, suporte técnico em áreas relacionadas ou indústria.
  • Experiência com os seguintes programas de software e sistemas operacionais: Windows, Windows Server, Microsoft Office, SQL Server, Oracle, UNIX, Sun Solaris ou programas relacionados.
  • Experiência com hardware geral de PC, dispositivos de comunicação e/ou rede.
  • Experiência com criação e gerenciamento de chamados técnicos.
  • Desejável experiência em operações de infraestrutura;
  • Conhecimento em Cloud Computing Experience (Google Cloud Preferred).
  • Experiência em  Microsoft Office Suite.
  • Experiência em escrever e executar consultas SQL e/ou Oracle (tecnologia específica).
  • Inglês avançado.

Desejável:

  • Certificações: ITIL Foundations, CompTIA Network+, CompTIA A+ ou certificações equivalentes desejadas

Perfil

  • Excelente comunicação
  • Agilidade
  • Engajamento
  • Foco na entrega
  • Organização
  • Bom relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipe
  • Autogestão
  • Iniciativa e proatividade

Benefícios:

  • Bônus Anual: Participação nos Lucros (PLR) de acordo com resultados financeiros da organização.
  • Plano de Previdência Privada (Opcional);
  • Seguro de Vida (Opcional): Para colaborador e dependentes legais, com desconto em folha de 1,10% do salário base, limitado a R$ 81,15 (Plano da ZURICH)
  • Vale Transporte – com desconto em folha de R$ 16,50
  • Vale Alimentação: No valor de R$ 567,00 (mês), com desconto em folha de R$ 77,20 (Fornecedor: Sodexo)
  • Refeição: A Landis concede Café da Manhã e Almoço em seu refeitório, todos os dias, com desconto em folha de 0,5% do salário base, limitado a R$ 70,00 (Fornecedor: Sodexo)
  • Plano de Saúde (Opcional): Para colaborador e dependentes legais, com desconto mensal em folha e coparticipação, com duas opções:
  • a) Enfermaria: 2,1% do salário base por dependente, limitado a R$ 149,31;
  • b) Apartamento: R$ 163,83 por dependente
  • c) Saúde Especial 100R1: R$ 220,38
  • d) Operadora: SulAmérica Seguros
  • Plano Odontológico (Opcional): Para colaborador e dependentes legais, com desconto mensal em folha de R$ 5,89 reais (Operadora: SulAmérica Seguros)
  • Auxílio Farmácia: A empresa concede 20% de subsídio para os medicamentos com Receita Médica.

Modelo de trabalho: Híbrido  – dois dias da semana em home office.

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Arquivos permitidos: .pdf, .doc, .docx

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